Întrebări Frecvente(FAQ)
1.Cum se accesează platforma online ?
R-Îți faci cont, apoi te înregistrezi direct în cont folosind adresa de email și parola. În cazul în care ai uitat datele de înregistrare, le poți recupera accesând http:/www.muscle-maker.ro
2.Care este prețul pentru accesarea platformei online ?
R-O parte din conținut este accesibil gratuit, iar dacă optezi pentru un abonament online sau un program personalizat alături de unul dintre antrenorii noștri, prețurile la Programele Muscle Maker(Discipline)sunt 160 de Ron și includ prima ședință gratuită,iar Prețurile din categoria Personal Training pot varia,indicat este să consultați fiecare serviciu înainte de a-l comanda.
3.Cât durează până primesc acces la programul comandat ?
R-Accesul în cont se va face imediat prin mailul de acces primit cu id și parola după finalizarea plații/comenzii. Asigură-te ca ți-ai verificat Inbox/Spam. Dacă întâmpini dificultăți echipa noastră de suport/online îți oferă asistență gratuită pe adresa de mail musclemaker@europe.com
4.Nu am card pentru a face plata online. Cum pot proceda în acest caz ?
Te rugăm să ne contactezi pe numărul de telefon 0725049991 sau pe adresa de email musclemaker@europe.com pentru a conveni altă variantă de plată în funcție de serviciul pentru care ați optat.
5.Care este durata unui abonament la disciplinele Muscle Maker?
R-Durata unui abonament este de o lună de zile și conține 8 ședințe a câte 45 de minte.Cursurile se țin prin aplicația Zoom folosită de platforma www.muscle-maker.ro
6.In cazul in care am lipsit de la o sedință ,aceasta poate fi recuperată,cum pot proceda?
R-Da,bineințeles,sedințele vor fi înregistrate și vor putea fi vizualitate pe grupurile dedicate de pe facebook la disciplinele la care ați decis să vă înscrieți,adresele acestor grupuri le găsiți la descrierea antrenamentelor,înainte de a rezerva un pachet de sedințe.
7.Daca nu am optat pentru varianta zoom platită de peste 45 de minute mă mai pot înscrie la unul din programe?
R-Da,cu mențiunea ca veți petrece doar 40 de minte din întreaga sedință,acest lucru ar fi bine și să il comunicați antrenorului în Grupurile Privat VIP
8.Am nevoie de echipamente speciale pentru a participa la programele oferite pe platformă?
R-Majoritatea antrenamentelor noastre nu necesită accesorii speciale, dar dacă vrei să beneficiezi de anumite antrenamente Muscle Maker poți procura următoarele la secțiunea dedicată din site MM Shop,acolo vei găsi toata gama de echipamente de pe site-urile noastre partenere în articole sportive.
9.Am nevoie de aprobarea unui medic specialist pentru a practica disciplinele Muscle Maker?
R.Ideal ar fi să consultați un medic sportiv înainte și să îi prezentați acestuia un buletin de analize la zi ,ca apoi obținând un aviz medico-sportiv să puteți practica în siguranță alături de antrenorul preferat disciplina pe care v-o doreați.
10.Dacă mă știu sănătos,fără antecedente patologice pot fi apt de antrenamentele găsite pe www.muscle-maker.ro
R.În cazul acesta nu este nicio problemă doar că trebuie să știți că veți face activitate sportivă pe răspunderea dumneavoastră,totuși noi vă recomandăm să vă consultați cu antrenorul înainte și să îi transmiteți eventualele dvs probleme(unde este cazul).
11.Am nevoie de o dietă specială?de Suplimente Nutritive pentru a practica antrenamentele Muscle Maker?
R.În general nu,însă pentru a elabora acest răspuns vă sugerăm să completați formularul dedicat Anamnezei Medico-Sportive,iar acolo veți găsi mai multe răspunsuri și un pachet complet de abordări încât să fiți cât mai conștient de ceea ce urmează a se întâmpla cu organismul dvs.
12.Se pot face plăți online?Achizițiile mele sunt în siguranță?Pot plăti și cash?
R.Plațile online se pot face cu un simplu card bancar,ca și Provider intermediar folosim Stripe,o companie de software financiar cu sediul în San Francisco,California și Dublin,Irlanda; sunt acceptate carduri de plată ca Mastercard,Visa sau American Express.Achizițiile se realizează atât prin intermediul siteului www.muscle-maker.ro cât și prin intermediul aplicației Muscle Maker România.Momentan nu acceptăm plata cash pentru nici unul din serviciile noastre,toate pachetele și sedințele înclusiv produsele din secțiunea MM Shop vor fi achiziționate prin mijlocirea cardului dvs bancar.
13.În cazul în care comand un produs de la secțiunea MM Shop,în cât timp ajunge acesta în posesia mea?
R.Depinde de Furnizor,în general pentru produsele de la Furnizorii din România acestea pot ajunge în 2-3 zile lucrătoare,pentru produsele din Europa(Joma) sunt necesare in jur de 6-7 zile,iar pentru cele din Statele Unite ale Americii(Dr. Jon's)este nevoie de minim 14 zile lucrătoare.
14.Daca comand un produs si nu sunt multumiţ/ă de calitatea acestuia pot apela la politica de returnare?Transportul este inclus?Există si alte taxe decât cele afişate pe site?
R.Produsele achiziționate la distanță se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul să renunțe la cumpărare, fără penalitaăți și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua la care intraţi dvs. sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, în termen de 14 zile calendaristice de la denunțarea contractului.
15.Transportul produselor este inclus?Există și alte taxe decât cele afișate pe site?
R.Costurile de livrare în funcție de greutatea fiecărui produs sunt publicate la descrierea fiecăruia în parte,ele totodată pot fi gratuite în funcție de valoarea totală a coșului sau varia în funcție de destinația de livrare.
16.Există o politică de comandă minimă pentru produsele din secţiunea MM Shop?
R.Da!Pentru produsele din categoria brandurilor de lux -Tommy Hilfiger,Napapjiri,Moschino,Carerra Jeans,Dirk Bikkembers,Timberland comanda minimă este de 2000 de lei. Coșul poate fi alcătuit cu articole din toate magazinele specificate mai sus,însă suma finală nu poate fi mai mică de 2000 de lei. Pentru produsele cosmetice de la Dr. Jon's comanda minimă nu poate fi mai mică de 500 de lei.La aceste produse nu se aplică niciun tip de discount,în afară de cele anunţate prealabil.